Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
55,3%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Santogal S.G.P.S.
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Santogal - Seguro falso

Resolvida
5/10
luis miguel de sousa carvalho
luis carvalho apresentou a reclamação
28 de novembro 2017

Boa tarde comprei uma moto em Alfragide, e desde o 1 mês que me estão a cobrar um seguro protecção crédito completo, sempre tive duvidas, agora precisava de o ativar e liguei para o instituição financeira que me cobra, disseram que era um seguro cobrado pela Santogal e que não tinha nada a ver, liguei para a Santogal,e passaram a bola 1 para o bbva, depois Açoreana e a seguir para a tranquilidade, que me voltou para a Santogal seguros, que me enviou para a Santogal Alfragide, tentei contactar e nada, pois todos me disseram que esse seguro não existia, e que comunica-se com a Srº Liliana que sabia explica, mas pelos os vistos não há mesmo nada, ou seja tenham muito cuidado com a Santogal

Data de ocorrência: 28 de novembro 2017
Santogal
29 de novembro 2017
Bom dia

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada
Santogal
4 de dezembro 2017
Boa tarde,

Temos informação que já foi contactado e que a sua dúvida já foi esclarecida.
Desta forma iremos proceder ao fecho da reclamação.

Obrigada
luis miguel de sousa carvalho
luis carvalho avaliou a marca
8 de outubro 2018

Se reclamar resolvem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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