Santogal - Viatura com defeito!

Assinei o contrato de compra e venda de um Mitsubishi com a matricula 06-UO-05 no dia 27/10/2018 e o vendedor, Sr Luis Alvarez de Hyundai de Alcabideche-Cascais que usou todos os argumentos para não me mostrar a viatura que nessa altura se encontrava em Loures mas garantiu-me que a viatura me seria entregue em excelentes condições. Lamentavelmente acreditei na palavra dele, até porque a viatura só tinha 6 meses e 11.000 Km e não podia estar em mau estado, especialmente porque tinha pedido expressamente que não queria viaturas de rent-a-car. Mas depois descobri que afinal era mesmo uma viatura de rent-a-car .
Após a recepção da viatura, deparei-me com varias anomalias ao nivel mecânico e no interior da carroçaria, razão pela qual a viatura foi a oficina 3 vezes ( as primeiras 2 vezes voltou igual). O problema mecânica ( travões e/ou embraiagem) se mantém, o que me deixa pouco segura.
A dada altura o vendedor, Luis Alvarez ( Hyundai de Alcabideche) e o chefe de vendas de Mitsubishi, Sr Luís Lopes( Mitsubishi - Loures) deixaram de responder as minhas chamadas e mensagens. Para além disso, nem tiveram a decência de me entregarem a 2ª chave da minha viatura.
Solicito que a minha viatura seja vista e arranjada numa outra oficina da marca ( Univex, por exemplo) , pois ao que parece as oficinas da Santogal não têm essa capacidade e que seja feita uma revisão completa, pois tenho a certeza que ao contrario do que me disseram, nenhuma revisão foi feita antes de me entregarem a viatura. E exijo que a 2ª chave da minha viatura me seja entregue o mais rapidamente possível.
Cumprimentos,
Sahar B. Oskoei

Boa tarde,
A resolução do problema não passa só pela entrega da 2ª chave, o que se verificou 6 dias após a minha reclamação.
A viatura continua a apresentar falhas mecânicas que ainda não foram resolvidas nem ninguém me contactou para resolver este problema grave!
Aguardo resolução!
Obrigada
Sahar

Como já referi varias vezes, o assunto ficará encerrado quando resolverem o problema da viatura.
Ainda aguardo resposta ao meu ultimo email.

Obrigada,
Sahar