Santogal - Viatura com problema não aceite na oficina

Dia 23 /07/2019, na Santogal - VOLVO - Alcabideche.
Pedi para avaliar e orçamentar a reparação de um problema que o meu Volvo V60 D6 aparentemente tinha, pois tinha um "ruído" pouco normal vindo do motor com este quente.

Depois de saber que eu tinha adquirido uma viatura importada, foi-me dito de imediato que provavelmente só conseguiriam dar entrada na oficina em final de Agosto ou Setembro, mesmo sem ver a viatura ou o problema.

Quando se deslocaram junto da viatura para avaliar, e em conversa comentei que fiz manutenções na viatura fora da rede Volvo (de notar que a viatura é de 2013 e não tem cobertura de garantia), e nesse momento o vosso funcionário despediu-se de mim e afirmou que não iria fazer qualquer orçamento ou reparação na minha viatura, pois já tinha sido "mexido" por outro mecânico fora da Volvo.

Não compreendo esta posição pois um concessionário Volvo deverá dar suporte e apoio a TODOS os Volvos, independentemente do estado do veículo ou sua história, e considero esta postura inaceitável e contra-producente.

Para além de não terem servido um cliente VOLVO, provavelmente perderam um cliente para futuras reparações, assim como para futuras aquisições de viaturas.