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Santos e Vale, Lda
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A Santos e Vale posiciona-se no mercado como uma empresa sólida, inovadora, tecnologicamente avançada e com grande foco na redução da sua Pegada Ecológica.
Com um serviço fiável, rápido, competitivo e seguro, a Santos e Vale envolve todos os participantes na cadeia de fornecimento utilizando a competência dos seus recursos indo ao encontro das necessidades dos seus clientes com a garantia do cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, preços competitivos e a máxima segurança no transporte das mercadoria -
219688000
Chamada para a rede fixa nacional -
Quinta da Peça, Rua 25 de Abril 67-69
Bemposta 2670-631 Bucelas - info@santosevale.pt
SantoseVale - Atraso na entrega
Resolvida
10/10
Ana Dantas apresentou a reclamação
6 de junho 2022
Bom dia,
Venho por este meio apresentar a minha reclamação e desagrado pelo facto desta empresa não cumprir com o que promete. Realizei a compra de um frigorífico na passada quinta-feira e para além de não terem entregue o mesmo na sexta-feira (conforme indicava no website da loja), hoje ainda não deram qualquer indicação de entrega.
Peço a vossa ajuda no sentido de resolver esta questão.
Obrigada.
Ana Dantas
Venho por este meio apresentar a minha reclamação e desagrado pelo facto desta empresa não cumprir com o que promete. Realizei a compra de um frigorífico na passada quinta-feira e para além de não terem entregue o mesmo na sexta-feira (conforme indicava no website da loja), hoje ainda não deram qualquer indicação de entrega.
Peço a vossa ajuda no sentido de resolver esta questão.
Obrigada.
Ana Dantas
Data de ocorrência: 6 de junho 2022
6 de junho 2022
Bom dia Sra. Ana Dantas,
Iremos averiguar o mais rapidamente possível a sua situação e daremos uma resposta.
Obrigado.
Cumprimentos,
António Ataíde
Iremos averiguar o mais rapidamente possível a sua situação e daremos uma resposta.
Obrigado.
Cumprimentos,
António Ataíde
6 de junho 2022
Bom dia Sra. Ana Dantas,
Após uma cuidada análise da situação, venho informar que os nossos serviços têm tempos de trânsito estimados e não garantidos, pelo que, a informação que recebeu por parte do website vendedor está incorreta. Em circunstâncias normais o envio teria sido entregue em 24 horas mas dado que perdeu a ligação à plataforma de destino, só irá ser entregue durante o dia de hoje. Já solicitei à plataforma de Coimbra para que entre em contato para coordenar a entrega o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpa por algum incómodo causado.
Muito obrigado.
Com os meus melhores cumprimentos,
António Ataíde
Após uma cuidada análise da situação, venho informar que os nossos serviços têm tempos de trânsito estimados e não garantidos, pelo que, a informação que recebeu por parte do website vendedor está incorreta. Em circunstâncias normais o envio teria sido entregue em 24 horas mas dado que perdeu a ligação à plataforma de destino, só irá ser entregue durante o dia de hoje. Já solicitei à plataforma de Coimbra para que entre em contato para coordenar a entrega o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpa por algum incómodo causado.
Muito obrigado.
Com os meus melhores cumprimentos,
António Ataíde
6 de junho 2022
Bom dia,
Vieram agora entregar. Obrigada pela atenção.
Era importante que as lojas online não dessem estas informações falsas para que o consumidor não ficasse com expectativas que depois não vão ser cumpridas.
Cumprimentos,
Ana Dantas
Vieram agora entregar. Obrigada pela atenção.
Era importante que as lojas online não dessem estas informações falsas para que o consumidor não ficasse com expectativas que depois não vão ser cumpridas.
Cumprimentos,
Ana Dantas
Ana Dantas avaliou a marca
6 de junho 2022
Resolução imediata. Muito bom serviço de apoio ao cliente. Parabéns.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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