SantoseVale - Encomenda quebrada

Sou dona de uma loja e por azar resolvi experimentar os vossos serviços. A empresa quebrou duas peças porque o funcionário tirou da palete duas caixas, alegando que não cabia no elevador do camião, apesar de ter sido avisado pelo remetente que era mais seguro voltar a colocar as caixas dentro da palete durante o trajeto. O funcionário recusou-se a fazer o solicitado, dizendo que teria o máximo de cuidado. Acrescento ainda que o serviço foi acordado para 2,20m e não 1,80m.
A Funcionária Dalila Silva agora alega que não enviei o email com a altura solicitada. Enfim... Reforço que já lhe mandei três vezes a prova. Agora a mesma funcionária refere que não me pagarão as peças no valor de 60 euros, mas sim farão um desconto no próximo serviço! Como se existisse próximo serviço.
Acrescento ainda que o estafeta presenciou as peças quebradas e levou-as de volta.