Performance da Marca

91.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

75%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Transporte de Carga e Logística

1 SantoseVale 91.3

2 Activos24 89.6

3 Torrestir 83.8

Santos e Vale, Lda

A Santos e Vale posiciona-se no mercado como uma empresa sólida, inovadora, tecnologicamente avançada e com grande foco na redução da sua Pegada Ecológica.

Com um serviço fiável, rápido, competitivo e seguro, a Santos e Vale envolve todos os participantes na cadeia de fornecimento utilizando a competência dos seus recursos indo ao encontro das necessidades dos seus clientes com a garantia do cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, preços competitivos e a máxima segurança no transporte das mercadoria
219688000
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta da Peça, Rua 25 de Abril 67-69
Bemposta 2670-631 Bucelas
info@santosevale.pt

SantoseVale - Falha na entrega

Paulo Cardoso apresentou a reclamação

9 de fevereiro 2021

No dia 1 de fevereiro fiz uma compra de um forno online na loja JMSilva com a referência 065437 e ainda não foi entregue. Já liguei para a loja e disseram-me que era a Santos e Vale a fazer esta entrega. Queria saber onde está a minha encomenda e quando vai ser entregue.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021

SantoseVale

9 de fevereiro 2021

Bom dia Sr. Paulo Cardoso, após a consulta do estado do envio com a referência que nos indicou, informamos que o mesmo já teve 2 tentativas de entrega falhadas na morada que está no processo do envio.
Como o mesmo não tem o seu telemóvel associado, não conseguimos, até este momento reconfirmar a morada correta.
Pedíamos que nos enviasse a morada correta e o seu contato mais direto para o email marketing@santosevale.pt para que o envio seja entregue ainda no dia de hoje.
Muito obrigado e pedimos desde já desculpa por este atraso.
Cumprimentos,
António Ataíde

Paulo Cardoso

9 de fevereiro 2021

Bom dia, já enviei email.
Obrigado

Paulo Cardoso avaliou a marca

9 de fevereiro 2021

Problema resolvido rapidamente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador