A Santos e Vale posiciona-se no mercado como uma empresa sólida, inovadora, tecnologicamente avançada e com grande foco na redução da sua Pegada Ecológica.
Com um serviço fiável, rápido, competitivo e seguro, a Santos e Vale envolve todos os participantes na cadeia de fornecimento utilizando a competência dos seus recursos indo ao encontro das necessidades dos seus clientes com a garantia do cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, preços competitivos e a máxima segurança no transporte das mercadoria
219688000 Chamada para a rede fixa nacional
Quinta da Peça, Rua 25 de Abril 67-69
Bemposta 2670-631 Bucelas
Depois de várias tentativas de contato com esta empresa, lá consegui falar com uma senhora que me disse que o meu envio tinha perdido a ligação à plataforma de destino e que o envio só ia ser entregue amanhã. É uma compra muito urgente e importante que deveria ter sido entregue hoje!! Foi comprada na sexta-feira. Quero o meu envio hoje!!!
Penso que entretanto já deve ter sido contactado pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente mas, reforço que os nossos serviço têm tempos de trânsito estimados e não garantidos, pelo que, a informação que recebeu por parte do website vendedor está incorreta.
Em circunstâncias normais o envio teria sido entregue em 24 horas mas dado que perdeu a ligação à plataforma de destino, só irá ser entregue amanhã. Penso que terá indicado à gestora de cliente que irá à nossa plataforma de Coimbra levantar o envio ainda hoje.
Pedimos desculpa por algum incómodo causado.
Muito obrigado.
Com os meus melhores cumprimentos,
António Ataíde
Afinal a culpa não foi deles. Quem me vendeu a TV é que diz que a entrega é em 24 horas garantida e pode não ser!! Cuidado com o que está escrito nos sites.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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