O serviço defraudou as minhas expectativas:
- Desloquei-me à loja com uma avaliação preliminar de €9.363,79 da minha viatura.
- O avaliador confirma que a carrinha está em excelentes condições.
- Proposta real que me é apresentada: €7.500.
Tudo isto num processo que demorou 15min.
Justificação apresentada: "o mercado está complicado e o sistema informático não consegue acompanhar".
Ainda que compreenda o estado do mercado não ser o melhor, ainda que a pré-avaliação venha de facto com a indicação que o valor é apenas representativo, estando sujeito a vários factores a serem avaliados pelo perito, parece-me um exemplo clássico de publicidade enganosa. Estando a carrinha em perfeitas condições, a diferença apresentada entre a proposta real e a pré-avaliação (-20% da pré-avaliação) é injustificável.
A única razão pela qual me desloquei ao serviço Auto Sapo Venda Já foi precisamente por apresentarem uma proposta competitiva, estando por exemplo acima do valor de retoma na compra de carro novo.
Apresentar uma proposta muito inflacionada, para iludir o cliente a deslocar-se aos serviços para depois se ver perante uma proposta 20% mais baixa é publicidade enganosa.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
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