Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Auto Sapo - Publicidade enganosa, péssimo serviço

Resolvida
Victor Alves
Victor Alves apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2018

Na sequência de um pedido de avaliação da minha viatura, a Autosapo Vendajá solicitou que me deslocasse a um centro para poder inspecionar a viatura e determinar um valor para a compra da viatura. A verdade é que passados 11 dias, continuo sem receber qualquer tipo de proposta. Já tentei por diversas vezes contactar a Autosapo pelos diversos canais disponíveis (email e telefone) mas sem sucesso...parece uma empresa fantasma. Lamentável o tempo que me fizeram perder, bem como os gastos que tive com as deslocações....Publicidade enganosa!!!!!

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2018
Sapo
13 de fevereiro 2018
Boa tarde Victor Alves.

Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Maria Santos
Victor Alves
17 de fevereiro 2018
Boa tarde Maria Santos,

Se se dessem ao trabalho de ler os email's, veriam que já tinha exposto a situação através do V/ email há mais de 15 dias, antes de o fazer no Portal da Queixa. Acabam de comprovar a qualidade do V/ serviço e a vossa organização....continuo a aguardar o vosso contacto com a proposta....
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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