Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Casa Sapo - Anúncios de casas para alugar falsas

Resolvida
Danicas
Danicas apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2017

Esta reclamação é mais um alerta do que propriamente reclamação.
Andava à procura de casas na zona de Lisboa para arrendar, e encontrei o site Casas.Sapo com alguns anúncios bastante apelativos. Através do site, contactei uma proprietária de uma casa no Saldanha cujo anúncio mostrava fotos de uma casa super bonita e bem conservada, e que posteriormente me enviou o seguinte e-mail:

"Hello,
First of all i'm sorry to write you in english but i don't speak portugese very well . I just read your e-mail regarding my apartment located in Rua Viriato 27 ,Saldanha , Avenidas Novas, 1050-010 Lisboa .
It has 2 rooms : 1 bedroom , 1 living room, 2 bathroom, 1 kitchen (80m2 ).
I bought this apartment for my daughter during her studies in Portugal, but now she's back home permanently, so I'm renting the place for unlimited time. Before we go any further I would like to know a little something about you, like how many persons you intend to live in the apartment, and for how long. The flat is exactly like in the pictures, furnished and renovated. The utilities (coldhot water, electricity, wireless broadband Internet, digital TV , dishwasher, microwave, refrigerator, washing machine, etc.) are included in the price of rent ,you will have one parking spot , the rent is 600 EURmonth . The guarantee deposit is EUR 600,00, and you get it back, when you decide to leave the apartment (you will have to give me at least 30 days notice). As for me, you can rest assured that I will never ask you to leave the apartment. My daughter is building her life here, and i am too old to move to Portugal, so we won't disturb you.
You can use my furniture, or you can also use your own if you prefer. If you decide to use yours, you will have access to a very large and well ventilated cellar, where you can store my furniture.
Now, a little bit about myself so we can get to know each other better. My name is Giuseppina Rita Casaletti and I'm a 56 years old , Company Director of Bluenergy Group SpA from Udine/Italy, planning to retire in the next 2 years. I have a lovely husband, Alessandro and a 25 year old daughter, Rosalia. I am very proud to say that soon I'm going to be a grandmother ). Another member of our family is a 8 year old Labrador which we all love, so, I have no problem if you will keep pets.
The only inconvenience is that my job doesn't allow me to leave Udine even for one single day. We just hired some new staff and I'm in charge of their training.
But this won't affect you at all. I can make arrangements to rent the apartment from Udine (on my expense of course).
Looking forward to hear from you soon.
All the best from Italy!


Mrs. Giuseppina Rita Casaletti
Viale Venezia, 430
33100 Udine UD, Italy
giuseppinaritacasaletti@hotmail.com"

Até aqui não achei nada suspeito, e respondi-lhe no dia 31/01/2016 a dar-me a conhecer melhor e a dizer que estava muito interessada na casa. Posto isto, o anúncio desapareceu do site e a senhora não me respondeu mais ao que eu pensei que a casa já tinha sido alugada.

À uns dias atrás (30/01/2017) encontrei um novo anúncio desta vez em Santo António, com um preço bastante apelativo e novamente uma casa lindissima, ao que enviei e-mail ao proprietário a dizer que estava interessada e o qual me respondeu:

"Obrigado pelo seu interesse,

Lamento pelos meus erros gramaticais. Eu não sou originalmente de Portugal.
Por favor, responda-me em Inglês, se puder.

O apartamento está disponível para alugar em bom estado, totalmente mobiliado e bem equipados. É espaçoso e bem ventilado, com restaurantes, supermercados e transportes públicos ao redor, e localizado em uma área muito bonita e segura na R. Luciano Cordeiro 43, 1150-248 Lisboa

O aluguel é de € 350, incluindo todos os serviços públicos (Internet / água / gás / electricidade / aquecimento / TV a cabo).

Atualmente não estou em Portugal. Estou engenheiro e eu trabalho em (Telekom Itália ) no Itália. Eu comprei este apartamento para o meu filho durante os estudos que ele é, mas agora ele está de volta para casa no Itália permanentemente, assim que eu estou alugando o local por tempo ilimitado. Eu não tenho ninguém lá que eu confio para deixar as chaves e devido a minha experiência passada com os agentes, porque eu não gosto de como eles tratam os inquilinos e imóveis, enquanto eu não estou por perto, resolvi trancar o apartamento, então eu tenho o chaves aqui comigo. Mas isso não irá afetá-lo em tudo porque eu posso tomar providências para alugar o apartamento de Itália (em minha custa, claro).

Antes de ir mais longe que eu gostaria de saber um pouco sobre você, como quantas pessoas você pretende morar no apartamento, e por quanto tempo.

Ficarei a aguardar notícias suas.

Cumprimentos"

Novamente uma senhora italiana, o que me chamou à atenção, mas ainda assim respondi e mostrei o meu interesse pelo apartamento recebendo a seguinte mensagem de volta:

"Thanks for your reply,

I hope you can find a way to reply me in english. If not please try https://translate.google.com
You seem to be a very nice person and I can assure you we will not have any problems.

Like I have informed you before, the monthly rent will be €350 and i want in advance the money for the first 2 months ( €700 ) plus guarantee deposit €500 (the guarantee deposit €500 you will receive back at the end of the contract. I request this deposit because everything in the apartment is new and i want to be good kept..hope you understand ), with no extra taxes to pay. The rent, I want to receive them monthly to my bank account, so I hope it will be no problem for you to wire the money.

The apartment is ready, you will only have to receive the key to check it and see if you like it. In order of that, I've found a way for us to complete the deal safely and fast so you will receive the keys in less than 2 days.

The solution I've chosen is provided by Airbnb ( www.airbnb.com ); they handle rentals for people who are unable to solve them alone, which are abroad etc., so they will take care both the inspection and payment.
I will support all the shipping taxes for the package.


I will explain the procedure if you are interested so please email me as soon as you read this message because I really need to take care of this matter.


Best Regards"

Aqui já comecei a achar estranho, pois a senhora queria fazer o contracto através do airbnb. Entretanto, no mesmo dia, recebo um email da primeira senhora, que à um mês que não dizia nada, o que achei coincidência a mais.

"Thank You for your reply ,

To rent my apt i has contacted a real estate from Portugal named CENTURY 21 , but i saw that they put the apt for rent at 1000 Euro and is to much and i decide to publish myself at a lower price .

Like I have informed you before, the price for 1 month of rent will be 600 Euro with all the bills included in it , and I want also a guarantee deposit 600 Euro , with no extra taxes to pay.
I want to receive the money monthly into my bank account , so I hope that will be no problem for you to wire the money .

I am willing to send you the keys so you can visit it and see it suits your needs. The delivery for the keys and viewing permit (signed by me), will be made with Airbnb ( www.airbnb.com ) to make sure that we can trust each other , is a safe and fast company .

If you are interested I can explain you the procedure , so I wait news from your side because I really need to take care of this matter.

Thanks,
Giuseppina"

Comecei a achar tudo muito estranho, ambos os e-mails tinham conversas muito semelhantes e resolvi pesquisar a fundo pela internet. Não passa de um esquema para extorquir dinheiro. Os e-mails enviados são todos muito semelhantes, apenas a história de vida das senhoras muda um bocado e baseiam-se em pessoas reais para tentar atraiar a nossa confiança. Depois da pessoa morder o isco enviam-nos e-mails a fazerem-se passar pelo airbnb e a pedir a transferência de dinheiro para contas bancárias. Muito cuidado! O airbnb não faz isto! Qualquer pagamento exterior ao site do airbnb é esquema para extorquir dinheiro e é preciso muito cuidado com isso!
É preciso ter muito cuidado com isto, depois de bastante pesquisar sobre o assunto, descobri inúmeras queixas sobre esquemas do género, há em toda a parte do país anuncios destes falsos, e noutros países passa-se o mesmo.

 

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2017
Sapo
19 de setembro 2017
Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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