Sapo - Acesso indevido a conta de email

Manuela Gonçalves apresentou a reclamação

27 de dezembro 2018

Foi feito o acesso a minha conta de mail pessoal e alterados vários registos. Estou certa de que entraram na minha conta, abusivamente, no dia 13.12 por volta da 00.40. A meu ver trata-se de uma grave violação da privacidade pelo que preteno saber qual a localização desse acesso, e qual ou quais os mails eliminados nesse dia, mais propriamente próximo dessa hora.
Estou em crer que mais de alteração de passwords relativas a outra minha conta da Sapo (eurogest@sapo.pt)
Relativamente a esta conta deixei de ter acesso a mesma, sendo que os dados de recuperação da password foram alterados impossibilitando o meu acesso.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018

Sapo

3 de janeiro 2019

Boa tarde Manuela Maria Silva Gonçalves,

Para que a situação que reporta seja analisada, deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador