Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

SAPO - Adesão a serviços de comunicação

Resolvida
Nelson Araújo Carvalho
Nelson Carvalho apresentou a reclamação
13 de dezembro 2013

Em Maio do corrente ano fiz um contrato de adesão ao serviço de voz e de internet sapo adsl 8 mb, desde essa data mantenho ainda em espera que me façam instalação do equipamento sem obter qualquer resposta ou resolução do problema.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2013
Sapo
16 de dezembro 2013
Bom dia Nelson Carvalho.

Solicitamos que nos disponibilize os dados que lhe solicitámos por mensagem privada para podemos ajudar.

Até breve,
Maria Santos
Sapo
16 de dezembro 2013
Boa tarde Nelson Carvalho.

Agradecemos a disponibilização dos dados solicitados.
Estamos a averiguar este assunto, entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos
Sapo
10 de janeiro 2014
Boa tarde Nelson Carvalho.

Verificámos que recebeu contacto dos nossos serviços no seguimento da situação que nos expôs.
Sempre que considerar necessário, estaremos ao dispor.

Até breve,
Maria Santos
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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