Sapo ADSL - Não conseguem resolver o problema

CRISTINA MENDES apresentou a reclamação

19 de junho 2013

já por 3 vezes e a ultima em junho de 2013 , pedi para alterar contarto sapo adsl de 8 gigas para 4 gigas, em virtude de não chegar nunca o sinal de 8 g, e de eles não conseguirem resolver o problema tecnico. A empresa em questão disse que iria alterar o contrato para 4 gigas e alterar consequentemente o preço, tal ainda não ocorreu e quando fizemos a ultima reclamãção inclusive disseram que não tinham qualquer registo anterior.e por coincidencia ou não , não tenho recebido as facturas.

Data de ocorrência: 19 de junho 2013

Sapo

27 de junho 2013

Boa tarde Cristina Mendes,

Encaminhamos a situação que nos expôs para analise dos nossos serviços que em breve entrarão em contacto contigo.

Até breve,
Jorge Brito

Sapo

2 de julho 2013

Cara Cristina Mendes,

Verificamos que os nossos serviços entraram em contacto.
Estamos ao dispor para qualquer questão adicional.

Até breve,
Luís Oliveira

CRISTINA MENDES

24 de julho 2013

relativamente a queixa efectuada, imaginem que enviaram factura com mensalidade sapo adsl 4mb a partir de 20 junho de 2013, mas com um agravante, um debito de cerca de 30,54 euros por alteraçãop de contrato. telefonei a reclamar e disseram-me que tinha de pagar, ora eu só pedi alteração de contrato devido a propria PT não conseguir fornecer o serviço de velocidade de 8 MB que eles comprometeram a fornecer. isti é que é um roubo......!!!!!!

Sapo

24 de julho 2013

Boa tarde Cristina Mendes.

Estamos a verificar a situação de faturação que nos expõe, contactá-la-emos com a maior brevidade possível.

Até breve,
Luís Oliveira

Sapo

26 de julho 2013

Boa tarde Cristina Mendes,

Verificamos que, no seguimento do seu ultimo comentário, os nossos serviços entraram em contacto consigo para esclarecimentos sobre o exposto.
Estaremos disponíveis para questões futuras.

Até breve,
Luís Oliveira

CRISTINA MENDES

28 de agosto 2013

reclamação resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida