Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Auto-sapo

Sem resolução
João Alberto Rodrigues da Fonte
João Fonte apresentou a reclamação
18 de agosto 2022 (editada a 7 de setembro 2022)
Serve o presente para declarar e reclamar a total e inaceitável falta de respeito e serviço danoso para o cliente, pela Empresa Auto-Sapo Venda Já, tendo eu preenchido todo o formulário necessário para a apresentação da minha viatura à Empresa, tendo esse formulário sido aceite e tendo o funcionário da Empresa (Pedro Almeida) ligado comigo a pedir para chegar mais cedo para se tratar de tudo a tempo, quando é verificado no local de inspeção da viatura que tudo está conforme e o veículo está em perfeitas condições, é-me dito que não poderiam ficar e adquirir a mesma pois sou proprietário há menos de 3 anos. Deveria ser perguntada esta situação no formulário e mesmo em chamada ao cliente aquando da confirmação da inspeção ao veículo ANTES DA DESLOCAÇÃO do cliente ao local.
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
Sapo
18 de agosto 2022
Olá João Alberto Rodrigues da Fonte,

Registámos o seu pedido com o nº 79258922, no dia 2022-08-18.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

SAPO
https://www.sapo.pt/
João Fonte
19 de agosto 2022
Estes senhores iluminados da Auto-Sapo, que só podem ser mesmo seres e profissionais iluminados em relação ao resto dos cidadãos, enviara-me hoje um email às 14:16, a dizer para eu contactar o seu centro de apoio através do 800 200 333, para consultar informações sobre o serviço... Pois podem guardar o contacto convosco, que eu não pretendo contactar burlões, agiotas e muito menos esquemas danosos. Necessitava sim de ser contactado com este esquema terminado.
Sapo
22 de agosto 2022
Olá João Alberto Rodrigues da Fonte,

Em resposta ao seu pedido com o nº 79258922, e após reanálise do mesmo, confirmamos a informação transmitida pelos serviços Sapo.

De momento, não dispomos de informação adicional a ser prestada.

SAPO
www.sapo.pt/
João Fonte
22 de agosto 2022
Qual informação transmitida pelos serviços Sapo? Até agora ainda não me foi transmitida qualquer informação fosse por que via fosse. Teria de ser contactado com o esquema fraudulento de captação de viaturas eliminado e resolvido.
João Fonte
1 de setembro 2022
Podiam, pelo menos, dignar-se a responder ou contactar-me, perante a deslocação que fiz e sendo-me retirada a proposta por completo, estando tudo conforme com o veículo inscrito a proposta. ISTO É RIDÍCULO.
Sapo
5 de setembro 2022
Olá João Alberto Rodrigues da Fonte,

Em resposta ao seu pedido com o nº 79258922, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Sapo, conforme email de 02.09.2022.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em sapo.pt.


SAPO
https://www.sapo.pt/
João Fonte
6 de setembro 2022
Caros senhores ILUMINADOS, uma fraude e destratamento a um cliente com dano inerente ao mesmo, não se resolve com um email como V. Exas. pensam, mas sim com um processo de comunicação e resolução. Se não sabem ficarão a aprender.
João Fonte
6 de setembro 2022
Caros senhores ILUMINADOS, uma fraude e destratamento a um cliente com dano inerente ao mesmo, não se resolve com um email como V. Exas. pensam, mas sim com um processo de comunicação e resolução. Se não sabem ficarão a aprender.
João Fonte
6 de setembro 2022
Pois era só o que faltava eu ter ficado com o dano da deslocação e falta ao meu trabalho em horário laboral, ver a proposta totalmente retirada que nem um particular tinha coragem disso, e ainda ser eu a ligar para V. Exas. ...
João Fonte
7 de setembro 2022
Esta reclamação tem a resolução profissional de contacto para com o cliente, o que ainda não se verificou.
João Fonte
7 de setembro 2022
Como é que a reclamação pode estar resolvida sem qualquer contacto de resolução para com o cliente.
João Fonte
7 de setembro 2022
Eu só pretendo é que mais cidadãos não se deixem cair e levar pelos V/ serviços danosos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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