Sapo - Bloqueio constante no acesso à conta de e-mail

Marta Araujo apresentou a reclamação

16 de julho 2019

Nas passadas semanas, o acesso à minha conta de e-mail tem sido constantemente bloqueado por motivos que me são alheios. Visto que não existem canais de resolução de problemas gratuitos, já fui forçada a gastar 7€ em chamadas para o 16200, número que pertence à MEO.

Esta é uma situação que me prejudica bastante, visto que este é o e-mail que, até estes problemas constantes terem começado, usava para o meu trabalho.

Apesar das chamadas e tentativas de resolução do problema, o meu e-mail encontra-se novamente bloqueado, poucas horas depois de ter gastado mais dinheiro para o desbloquear.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019

Sapo

17 de julho 2019

Bom dia.

Lamentamos os constrangimentos, para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador