Sapo - Cabazes de Natal: publicidade enganosa

A minha mulher adquiriu um voucher Sapo, que lhe permitia receber um cabaz com produtos da Serra da Estrêla, de nome "o Português" por 79,90 euros. Pagou através de cartão bancário no dia 28/11 essa quantia.
O cabaz nunca foi entregue e mais tarde informaram ter havido rotura de stock. Imediatamente pediu a devolução do valor pago e foram sucessivamente pedindo dados e mais dados, apesar de termos logo indicado o IBAN da conta para fazerem a transferência. Ontem voltaram a pedir o IBAN mas digitalizado, não entendi para quê, dizem eles que para controle. Se era para fazerem um crédito, que interesse eu teria de dar o nº. de conta de outra pessoa? Mas mandámos tudo. Hoje incrivelmente indicam que está para processamento e que deverá demorar até 30 dias. Parece mentira, para receber é de imediato. Venderam uma coisa que já sabiam que não tinham para entrega, penso que não foi entregue um único cabaz, então ficam com o dinheiro das pessoas quase 2 meses.