Sapo - Cobrança de dívida inexistente

Nuno Amaral apresentou a reclamação

4 de setembro 2014

N/REF: E6994748

Recebi esta semana uma carta da Intrum Justitia, a informar que tenho dívidas da PT Comunicações, referente a Anúncios SAPO.

A carta refere que tenho 4 facturas por pagar.

Mas as facturas sempre foram pagas. Inclusive tenho as facturas/recibos a comprovar que paguei.

O mais engraçado é que já telefonei para a MEO e não detectaram nenhuma dívida.

Também já mandei um email para a Intrum Justitia e ainda não disseram nada.

Parece que a PT Comunicações anda a brincar com os clientes.

Data de ocorrência: 4 de setembro 2014

Sapo

5 de setembro 2014

Boa tarde Nuno Amaral,

Para podermos analisar a situação que indica, necessitamos que nos envie os dados solicitados por mensagem privada.

Até breve,
Jorge Brito

Sapo

5 de setembro 2014

Boa tarde Nuno Amaral,

Agradecemos o envio dos dados. Vamos agora analisar a situação que nos reportou e logo que tenhamos informações adicionais, contactamos.

Até breve,
Jorge Brito

Nuno Amaral

11 de setembro 2014

Já passou mais de 1 semana e ainda não resolveram nada.

Sapo

11 de setembro 2014

Boa tarde Nuno Amaral,

Estamos a averiguar a situação que nos remeteu, logo que existam novidades entraremos em contacto consigo.

Até breve,
Jorge Brito

Nuno Amaral

17 de setembro 2014

É inadmissível, já passaram 2 semanas ainda não deram nenhuma resposta sobre a resolução do problema.

Vou avançar com uma queixa ao Provedor de Justica e Deco.

Sapo

18 de setembro 2014

Boa tarde Nuno Amaral,

Verificámos que foi contactado de modo a que fossem prestados esclarecimentos acerca deste assunto.
Sempre que necessário, disponha.

Até breve,
Jorge Brito

Nuno Amaral

19 de setembro 2014

Já fui contactado e tudo foi resolvido. Não havia nenhuma dívida a pagar como era evidente.

Nuno Amaral avaliou a marca

19 de setembro 2014

Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida