Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Conta suspensa indevidamente

Resolvida
Alessandra Simões
Alessandra Simões apresentou a reclamação
15 de novembro 2021
A minha conta foi suspensa repentinamente sem motivo algum.
Através do site nada se resolve, só indicam para alterar a password, coisa que já fiz e nada adianta. O número de telefone de apoio ao cliente não funciona.
Preciso urgentemente que reativem o meu email.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2021
Sapo
15 de novembro 2021
Estimado cliente Alessandra Simões,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 67346221 no dia 2021-11-15. Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745.


Desde já agradecemos o seu contacto.

SAPO
www.sapo.pt/
Sapo
19 de novembro 2021
Boa tarde,

Para que a situação que reporta seja analisada, deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745 .

Desde já agradecemos o seu contacto.
SAPO
www.sapo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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