Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Deliberadamente usam e abusam da minha caixa de correio

Resolvida
Maria Filomena Pires
Maria Pires apresentou a reclamação
15 de setembro 2020
Caros Senhores
Por razões desconhecidas tenho sido constantemente compactuada com pirataria na minha caixa de correio e-mail. (ligação remoto)
Hoje dia 14/09-2020 registei um novo alerta que me deixou indignada com um email (carta) de uma seguradora " Allianz" a informar-me da sua tomada de posição em relação ao seu Segurado Câmara Municipal de Cascais.
Deliberadamente o texto foi alterado para metade, o que me deixou indignada, venho apresentar queixa , porque o assunto reporta vandalismo á minha viatura e eu na qualidade de moradora e proprietária, venho reclamar o email datado a 11 de Setembro, que não desapareceu da caixa de correio, mas ficou com metade do texto inicial
Agradecia que o assunto fosse estudado nesta nova situação criminosa e fraudulenta.
Os meus sinceros agradecimentos
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
Sapo
15 de setembro 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que esta situação seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745 .

Obrigado.
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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