Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Desapareceram os meus e-mails todos

Resolvida
Luisa Margarida Soares
Luisa Soares apresentou a reclamação
4 de junho 2015

Bom dia. Ontem dia 3 de Junho, desapareceram cerca de 31000 mails da minha caixa correio SAPO. Como fazem parte do meu trabalho pois está associado a mails das finanças, agradeço a resolução do meu problema, urgentemente.

Com os meus cumprimentos.

Luisa Soares

Data de ocorrência: 4 de junho 2015
Sapo
10 de junho 2015
Boa tarde Luisa Soares,

Desde já, lamentamos o sucedido.
Estamos a averiguar esta situação e assim que possível, entraremos em contacto.

Até breve,
Jorge Brito
Sapo
17 de junho 2015
Boa tarde Luisa Soares,

Como indicado por e-mail, os backups apenas são mantidos durante 48h, podendo descarregar os seus e-mail via Outlook ou outra aplicação de e-mail para salvaguardar a sua informação.
Ficamos ao dispor para outras questões.

Até breve,
Jorge Brito
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.