Boa noite!
A 17 de Dezembro fiz uma compra no site do Sapo Voucher. Recebi a factura e questionei a entidade de quando estava prevista a entrega. Recomendaram-me que pusesse a questão ao parceiro Sapo Voucher. O parceiro Sapo Voucher respondeu-me pedindo o numero do Voucher. Após a minha resposta foi silencio total. Reclamei através do email do Sapo Voucher, ficaram de averiguar e .... silêncio. Liguei para o número de apoio do parceiro Sapo VOucher que a custo me revelou que o Sapo Voucher tinha aceite compras de um artigo para o qual NÃO TINHAM STOCK.
Enviei email ao Sapo Voucher, a quem as respostas têm que ser tirados a ferros, que no dia 05/01 finalmente disseram que nos próximo 14 dias iam processar o pedido de devolução do valor pago.
Até hoje (25/01), aguardo a devolução. Já enviei vários emails e não obtenho resposta.
Em ponto nenhum, houve sequer um pedido de desculpas.
"DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro
CAPÍTULO V
Fiscalização, contraordenações e sanções
Artigo 30.º
Fiscalização, instrução dos processos e aplicação de coimas
1 - Compete à ASAE, a fiscalização do cumprimento do disposto no presente decreto-lei e a instrução dos respetivos processos de contraordenação.
2 - A decisão de aplicação das coimas e sanções acessórias compete ao inspetor-geral da ASAE. "
As coimas são elevadas.
Acho que as pessoas deviam reportar todas estas situações à ASAE para ver a SAPO começava a ter mais respeito pelo cumprimento da lei!!!
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