Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Emails desapareçeram de um dia para o outro

Resolvida
Carlos Miguel da Silva Durão
Carlos Durão apresentou a reclamação
20 de setembro 2015

De sexta para sábado (18/09/2015) todos os meus emails (desde 2007) de importância extrema para toda a minha actividade, desapareceram da caixa de entrada. Gostaria que me resolvam a situação rapidamente, uma vez que não se brinca com estes assuntos e é uma falta de responsabilidade por parte da MEO Sapo pois está em causa toda a actividade pessoal e profissional de 9 anos. Se não for resolvida terei que contactar advogado e colocar processo judicial, uma vez que é muito grave esta falta de responsabilidade. Obrigado.

Data de ocorrência: 20 de setembro 2015
Sapo
19 de novembro 2015
Boa tarde Carlos Durão,

Pedimos desculpa pela demora.
Relativamente ao assunto exposto, temos a indicação que já terá sido ultrapassado pelo que ficamos ao dispor para o ajudar com qualquer questão adicional.

Até breve,
Jorge Brito
Carlos Durão
19 de novembro 2015
Sim, foi tudo resolvido rapidamente, obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Usar o Sapo para e-mail profissional é no mínimo incauto...