Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Falta de reembolso

Resolvida
Fátima Rodrigues
Fátima Rodrigues apresentou a reclamação
2 de maio 2016

Adquiri um voucher na sapo,efetuando a transferência de pagamento e seu envio comprovativo para mesma e por motivos profissionais desisti dentro do prazo estabelecido ,enviei emails ao qual me pediram o Iban da minha conta para então ser ressarcida do valor pago mas isto foi no dia 29/3 hoje já são 2/5 e nem me respondem aos vários emails que envio a perguntar qual o ponto situação,acho isto lastimavel,não cumprem a lei e tem uma enorme falta de profissionalismo.
Continuo a aguardar o meu reembolso, pois espero recebê-lo,pois tenho direito.
Processo número 3-139142770546.

Data de ocorrência: 2 de maio 2016
Sapo
19 de setembro 2017
Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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