Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa
Partilhar esta página

Sapo - Falta de reembolso

Resolvida
3953616
504
Fátima Rodrigues apresentou a reclamação

Adquiri um voucher na sapo,efetuando a transferência de pagamento e seu envio comprovativo para mesma e por motivos profissionais desisti dentro do prazo estabelecido ,enviei emails ao qual me pediram o Iban da minha conta para então ser ressarcida do valor pago mas isto foi no dia 29/3 hoje já são 2/5 e nem me respondem aos vários emails que envio a perguntar qual o ponto situação,acho isto lastimavel,não cumprem a lei e tem uma enorme falta de profissionalismo.
Continuo a aguardar o meu reembolso, pois espero recebê-lo,pois tenho direito.
Processo número 3-139142770546.

19 set 2017
Sapo adicionou uma resposta

Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
13 jan 2021
Sapo adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

13 jan 2021
Sapo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)