Em princípio de dezembro 2015 efectuei uma compra online via site sapofashion, a encomenda só chegou no fim do mês e um dos artigos veio com defeito, não funciona.
Entrei em contacto para o 213 261 361 que por duas vezes tive a "sorte" de falar com colaboradores, enviei também vários email's e a 11 de Janeiro consegui ter combinada a devolução do artigo. Supostamente a empresa distribuidora viria buscar o artigo com defeito.
Hoje é dia 22 fevereiro e o artigo não foi levantado pela empresa de distribuição.
Agora queremos reclamar, não há contactos para fazê-lo nem nada que se pareça.
Para vender é uma maravilha.
Resolver problemas é quando lhes apetece!
Nem têm o respeito de responder aos emails que as pessoas enviam.
Esta postura para com um cliente é inadmissivel!
"DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro
CAPÍTULO V
Fiscalização, contraordenações e sanções
Artigo 30.º
Fiscalização, instrução dos processos e aplicação de coimas
1 - Compete à ASAE, a fiscalização do cumprimento do disposto no presente decreto-lei e a instrução dos respetivos processos de contraordenação.
2 - A decisão de aplicação das coimas e sanções acessórias compete ao inspetor-geral da ASAE. "
As coimas são elevadas.
Acho que as pessoas deviam reportar todas estas situações à ASAE para ver a SAPO começava a ter mais respeito pelo cumprimento da lei!!!
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