Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Linguagem Abusiva e falta de ética no Portal Sapo.pt

Resolvida
Fernando
Fernando apresentou a reclamação
7 de março 2017

Nos foruns de discussão do Sapo, nomeadamente os de futebol, são sempre usados pelos mesmos utilizadores linguagem insultuosa, linguagem abusiva que está disponível para qualquer pessoa (incluindo crianças) que leiam as noticias disponiveis no site. Já está na altura de haver algum tipo de moderação no tipo de discussão que é permitida.
Acrescento também (mas isto não vai mudar nada porque o critério é sempre o mesmo)que o tipo de caricaturas que permitem no espaço do futebol é fomentador de ódio pelos clubes que não o slb, e depois daí geram-se conversas completamente obscenas entre os utilizadores do espaço discuss

Data de ocorrência: 7 de março 2017
Sapo
19 de setembro 2017
Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva
Fernando
19 de setembro 2017
Demoraram 6 meses para responder isso? Isso é resposta que se ajuste à reclamação?
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
8 de março 2017

O que as crianças acedem na net é da responsabilidade dos pais. De qualquer forma, são palavrões, não é nada ilegal nem extremamente ofensivo. Que florzinha de estufa.