Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Mail suspenso

Resolvida
9/10
Ana Margarida Pardal
Ana Pardal apresentou a reclamação
4 de agosto 2014

Boa tarde,

De acordo com os vossos colaboradores, a minha conta de mail foi suspensa por ter sida vítima de vírus ou de spam. Fiz o que me pediram que era mudar a password e correr o anti-vírus, sem qualquer resultado. Hoje fiz mais uma vez uma queixa a reportar a situação e enviaram-me uma mensagem para o telemóvel com o nº da participação e que em 48 horas iriam-me contactar a fim de resolucionar o problema. Já sei que a minha conta está a devolver os mails que me estão a enviar, mails esses de elevada importância.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2014
Ana Pardal
6 de agosto 2014
Resolvido hoje!
Sapo
8 de agosto 2014
Boa tarde Ana Pardal,

Agradecemos o seu feedback, ficando à sua disposição para qualquer questão futura.

Até breve,
Jorge Brito
Ana Margarida Pardal
Ana Pardal avaliou a marca
6 de agosto 2014

Apesar da situação ter sido resolvida dentro do prazo dado pela Sapo, não duvido que foi por a mesma ter sido exposta no Portal da Queixa. Obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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