Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - O meu email Sapo foi bloqueado

Resolvida
9/10
Paulo Manuel Loureiro Fernandes
Paulo Fernandes apresentou a reclamação
1 de novembro 2015

O meu email papua2499@sapo.pt à cerca de 8 dias que esta bloqueado, com a seguinte informação «Aparentemente o seu mail encontra-se suspenso por estar comprometido», já tentei fazer o que me foi sugerido, mas não consigo. enviei um email para assistência não obtive resposta. Tenho vários documentos e facturas importantes que preciso aceder e não consigo.

Data de ocorrência: 1 de novembro 2015
Sapo
10 de dezembro 2015
Boa tarde Paulo Fernandes,

Desde já, pedimos desculpa pela demora.
Ainda necessita da nossa ajuda com o bloqueio do e-mail?

Até breve,
Jorge Brito
Paulo Fernandes
17 de dezembro 2015
Boa tarde, ainda não esta resolvido , continuo sem aceder ao mail e tenho la coisas importantes que necessito. ao entrar aparece o seguinte «O login falhou.
Aparentemente o seu mail encontra-se suspenso por estar comprometido». Se possivel agradecia ajuda.
Paulo Fernandes.
Sapo
17 de dezembro 2015
Boa noite Paulo Fernandes,

Agradecemos o seu feedback. Vamos averiguar o sucedido e logo que tenhamos mais informação, voltaremos ao contacto

Até breve,
Jorge Brito
Sapo
23 de dezembro 2015
Boa tarde Paulo Fernandes,

Tentámos contactá-lo telefonicamente sem sucesso, pelo que solicitamos um outro número ou horário mais disponível para o efeito.

Obrigado
Até breve,
Jorge Brito
Paulo Fernandes
26 de dezembro 2015
Boa noite. Ainda estou sem ter acesso ao meu mail. Meu contacto 966938134.
Sapo
28 de dezembro 2015
Boa tarde Paulo Fernandes,

Lamentamos a demora na resposta contudo iremos contactá-lo tão breve quanto possível.

Obrigado
Até breve
Jorge Brito
Sapo
29 de dezembro 2015
Boa tarde Paulo Fernandes,

No seguimento do nosso contacto confirmamos o acesso ao email. Caso pretenda mais esclarecimentos estamos ao dispor. Gostaríamos de recolher a sua opinião sobre esta resposta, aceda a * PROIBIDO *://bit.ly/1DdbQb5 e coloque a referência de pedido 3-122080591662.

Obrigado
Até breve
Jorge Brito
Paulo Manuel Loureiro Fernandes
Paulo Fernandes avaliou a marca
11 de fevereiro 2021

Resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.