Sapo - Reclamação de voucher na dubody

Adquiri um sapo voucher com o número BUVP8LBZRNDK no mês de agosto, á empresa DUBODY, para fazer um teste de intolerância alimentar em Évora, para começar nunca consegui contatar para os 2 números disponíveis decidi então ligar para o nr. da sede ao qual desde agosto andam a empatar que é para o fim do mês porque tem que ir o técnico e não teve ainda disponibilidade, no final do mês de outubro voltei a ligar para Évora ai já atenderam mas responderam muito mal e disseram que o dono do telemóvel estava muito doente e que não queriam saber de marcações, voltei a ligar para a sede e disseram que a máquina estava avariada,e pediram para lhe enviar um mail a pedir o reebolso até ao dia de hoje não obtive resposta, afinal parece que andam a brincar, eu quero o reembolso ou então faço reclamação na Deco, pois isto não se tolera.