SAPO - Recolha de Equipamento

Após a dura tarefa de cancelar o meu contrato para com a PT, contactei a apoio ao cliente para agendar a recolha do equipamento associado ao serviço de internet SAPO, nomeadamente o Router, que pertence á PT, apos cerca de 1h ao telefone para agendar 1 simples recolha / desmontagem do equipamento, e de ter gasto cerca de 10euros de saldo do meu telemovel, finalmente agendaram a entrega do mesmo, para o horario que mais convinha que seria apos as 18h , uma vez que devido ao meu trabalho me desloco por varias zonas do país nao podendo garantir a entrega do mesmo fora desse horario, noentanto na hora e data combinada.... ninguem apareceu, contactaram noutro dia para levantar o equipamento a uma hora que sabiam que seria impossivel, ficou marcado para outro dia entre as 18 e 21h, voltei a ser contactado a fim de efectuar a entrega fora do dia / hora agendada, obviamente que era impossivel, tres tentativas de recolha fora do dia / hora agendada ao qual me foi dito que teria de ir entao eu entregar o equipamento numa loja pt. nao tenho disponiblidade para o fazer, e se nao era possivel levantar na hora agendada porque aceitaram 3 vezes esse horario para agenda??? Isto parece uma brincadeira por parte da PT. noentanto caso nao se efectue a recolha do mesmo nos proximos 30 dias irei entregar o equipamento para reciclagem, e recuso-me a pagar por um equipamento que foi "ABANDONADO" pela PT em minha casa.