Sapo - Recusa de voucher pelo parceiro

Catarina Lopes apresentou a reclamação

23 de março 2016

Comprei um voucher no dia 4 de Março e com validade até 30 de Abril de 2016:

Restaurante Monserrate Tivoli
Sintra - Restaurante
MONSERRATE TIVOLI SINTRA:

Hoje telefonei para o restaurante e disseram-me que não estavam a aceitar os vouchers, porque os vouchers não tinha sido autorizados (ou não tinham sido autorizados nas condições que foram publicitados pela SAPO) e para contactar a SAPO.

Gostaria que me informassem sobre o motivo de não estarem a aceitar um voucher que validamente comprei e como irão proceder ao reembolso do dinheiro que gastei na compra do mesmo.

Data de ocorrência: 23 de março 2016

Sapo

19 de setembro 2017

Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador