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Sapo - Reembolso do voucher

Resolvida
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Vitor Silva apresentou a reclamação

No dia 03-09-2014 adequiri um G.P.S.TomTom através de um Voucher Sapo.
Paguei 79,95€ pelo mesmo, entretanto entrei em contacto com a TomTom para que o G.P.S. fosse actualizado e, qual não foi o meu espanto que não podiam actualizar porque o mesmo já tinha sido usado.
Entrei em contato com a voucher sapo através do nº telefone 707200505 e reclamei porque pensava que estava a comprar um artigo novo e não usado e queria devolver o aparelho..
Nao puseram objeções que poderia devollver o aparelho.
Assim fiz fui entreguei o aparelho.
No dia 12-04-2014 mandaram-me esta mensagem.
Informamos que o voucher foi anulado e o reembolso foi encaminhado para processamento, após confirmação da receção do produto (GPS). O mesmo ficou registado com o número 3-36498710617 e será efetuado o mais breve possível.
Já telefonei para eles várias vezes mas a resposta é sempre a mesma que está atrasado e que até sexta-feira fazem a transferência para a minha conta.
Até hoje 13-10-2014 ainda não recebi nada.

Com os meus cumprimentos.
Vitor Silva


Esta reclamação tem um anexo privado
24 Nov2014
Sapo adicionou uma resposta

Boa tarde Vitor Silva.

Lamentamos a demora na resposta.
Foi enviado e-mail em resposta ao registo nº 3-36498710617, com informações relativas ao reembolso solicitado.
Continuamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.

Até breve,
Maria Santos

08 Dez2014
Vitor Silva adicionou uma resposta

A reclamação foi logo resolvida passado 2 dias.
Obrigado.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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