Sapo
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Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
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59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Sapo - Suspensão de email do sapo

Resolvida
8/10
Rui Miguel Silva
Rui Silva apresentou a reclamação
15 de maio 2014

Exmos. Senhores,

Desde do passado dia 5 de Maio que não tenho acesso ao meu email pessoal do Sapo. Supostamente o email encontra-se suspenso. Esta é uma situação inadmissível. Segundo a minha análise não existe nenhum motivo para esta suspensão. Informo que esta situação tem traduzido-se em numerosos prejuízos nomeadamente a nível profissional.

No passado dia 8 de Maio pelas 13:04 entrei em contacto com os serviços técnicos do MEO através do número de telefone 16200 onde expliquei a situação. Não tendo obtido qualquer contacto por parte dos serviços MEO, voltei a apresentar a minha situação no passado dia 12 Maio. Neste contacto a colaboradora informou que seria contacto pelos serviços técnicos no prazo máximo de 48 horas.

Informo que esse prazo já foi ultrapassado, e ainda não recebi qualquer contacto.

Considero que é inadmissível a forma como têm tratado esta situação, ainda por cima de um cliente com vários serviços MEO.

Posto isto, agradeço a resolução desta situação com a maior brevidade.

Com os meus melhores cumprimentos,

Rui Silva

Data de ocorrência: 15 de maio 2014
Sapo
16 de maio 2014
Boa tarde Rui Silva.

Estamos a verificar a situação que nos reporta com a sua conta de e-mail, contactaremos com a maior brevidade possível acerca da resolução desta situação.

Até breve,
Maria Santos
Rui Silva
16 de maio 2014
Muito obrigado.

Vou aguardar.

Cumprimentos,

Rui Silva
Rui Silva
19 de maio 2014
Caros senhores,

O problema acabou de ser resolvido.

O meu muito obrigado.

Cumprimentos,

Rui Silva
Sapo
23 de maio 2014
Boa tarde Rui Silva,

Agradecemos o seu feedback. Estamos ao dispor para futuras questões.

Até breve,
Maria Santos
Rui Miguel Silva
Rui Silva avaliou a marca
19 de maio 2014

Nada a assinalar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

* PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/faq.html?faq_id=151755

provavelmente existiu alguns acessos não autorizados... tem acontecido com alguns users da sapo.
Essa situação pode ser ultrapassada com a utilização do sistema de recuperação

gmail.com e acaba-se os problemas com sapos e spam do sapo, é um descanso.
A minha conta do sapo é só spam