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Sapo - Utilização de Voucher Dubody

Resolvida
2200515
2087
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Ana Matias apresentou a reclamação

Fim de Maio adquiri 2 vouchers para utilizar na Clínica Dubody.
Marquei a 1ª sessão para o dia 10 de Junho, no proprio dia quando cheguei à clínica estava fechada. Lá consegui fazer nova marcação para dia 23 junho, que teve de ser novamente adiada por motivos pessoais da funcionária.
Finalmente consegui marcar para dia 28 de junho.
Quando saí a funcionária como estava a atender outra cliente disse que depois podia enviar email.
No dia 2 de julho, enviei então um email a pedir nova marcação. Nunca havia disponibilidade. Até que no dia 7 de julho disse que ia ver se podia e que no dia seguinte me confirmava.
Isso nunca aconteceu. Fiz várias insistências e nunca obtive resposta,
No dia 15 de julho liguei para o telemóvel e fui então informada que a clínica tinha fechado para férias e que não tinha sequer data prevista para voltar a abrir.
Fui ver que outras clínicas existiam e verifiquei que outra opção, perto do meu lcoal de trabalho, também já tinha fechado.

15 Jul2015
Sapo adicionou uma resposta

Boa tarde Ana Matias,

Para a ajudarmos, queira responder-nos à mensagem privada que lhe enviámos.

Até breve,
Jorge Brito

27 Ago2015
Ana Matias adicionou uma resposta

Reclamação resolvida

27 Ago2015
Sapo adicionou uma resposta

Boa tarde Ana Matias,

Agradecemos o seu feedback. Sempre que necessitar da nossa ajuda, não hesite em contactar.

Até breve,
Jorge Brito

09 Set2020
Ana Matias avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Ficou resolvido sem grandes, mas o facto de permitirem que isto aconteça descridibiliza a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)