Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo Voucher - Devolução Recusada

Resolvida
Christine Blakemore
Christine Blakemore apresentou a reclamação
13 de dezembro 2016

Adquiri a algumas semanas atrás três produtos no Sapo Voucher. Dois chegaram sem qualquer problema, no entanto o terceiro não.
A referência que me foi dada pela Sapo Voucher retorna como resultado que o produto é desconhecido quando pesquisado no site da transportadora (enquanto os outros dizem entregues).
Enviei dois emails para o suporte e não obtive qualquer resposta. O voucher adquirido foi de valor elevado, e até hoje nem produto nem devolução.

Preciso que alguém resolva a questão o mais rapidamente possível.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2016
Sapo
19 de setembro 2017
Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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