Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo voucher - Falta de peças de equipamento entregue

Resolvida
8/10
Ricardo Ferreira
Ricardo Ferreira apresentou a reclamação
5 de novembro 2018

Após ter recebido uma encomenda, reclamei a devolução do dinheiro ou a entrega das peças em falta, enviando e-mail para voucher@suporte.sapo.pt. De seguida, recebi um e-mail solicitando o envio de fotografias do equipamento e indicação das peças em falta. Enviei as referidas fotografias e não obtive resposta. Enviei novo e-mail para perceber o estado da reclamação e recebi uma resposta dizendo que não tinham recebido nenhum e-mail. Voltei a enviar vários e-mail com as fotografias e não voltei a receber resposta.
Conclusão, estou com um equipamento sem o poder utilizar e pelo qual paguei cerca de 50 euros.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
Sapo
7 de novembro 2018
Boa tarde Ricardo Ferreira.

Para que a situação que reporta seja analisada, deverá expor a mesma através dos canais oficiais de suporte SAPO indicados em https://ajuda.sapo.pt/voucher-862 (no ponto "Contactos de suporte").

Obrigado.
Ricardo Ferreira
Ricardo Ferreira avaliou a marca
22 de fevereiro 2019

Confiável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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