Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - Voucher pago mas produto nao recebido e ausencia de resposta pelo SAPO Voucher

Resolvida
5/10
Paulo Pedro
Paulo Pedro apresentou a reclamação
7 de setembro 2017

Comprei um Voucher para produto Vileda. Recebi o Voucher. No site da Vileda nao consigo fazer encomenda. Liguei para vileda e dizem que sera a Sapo Voucher a enviar produto. Sapo Voucher nao responde aos emails. Resumo, paguei o voucher, nao tenho produto e nao sei como o obter ou ter o dinheiro de volta

Data de ocorrência: 7 de setembro 2017
Sapo
19 de setembro 2017
Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva
Sapo
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo
Paulo Pedro
Paulo Pedro avaliou a marca
30 de março 2022

K

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.