Sapo Voucher - Recusa de reembolso

Henrique Delgado apresentou a reclamação

31 de março 2016

Comprei 2 vouchers diferentes para o mesmo restaurante assumindo as condições publicitadas na venda e que vinham no voucher. Dentro do prazo legal de devoluçao tentei utilizar os vouchers mas foram recusados no restaurante por não concordarem com o que estava estipulado. Pedi o reembolso junto da equipa de suporte do sapo mas recusaram fazer devoluçao monetária. So fariam após nova compra de valor superior de outro produto. Por gentileza acedi. Indicaram que o reembolso aconteceria até 14 dias após envio dos novos recibos de compras para eles. Enviei os dados pedidos e passados vários meses ainda nao fizeram reembolso e nao justificam o atraso.

Data de ocorrência: 31 de março 2016

Sapo

19 de setembro 2017

Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador