Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo Voucher - Reembolso

Resolvida
Veaceslav
Veaceslav apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2016

Pedido de reembolso efetuado no dia 6/01/2016.
No dia 11/02/2016, fui Informado que se encontra em processamento o reembolso da aquisição do meu produto SAPO Voucher no valor de 139€.
E que este mesmo pedido, encontra-se registado com o número 3-126128887156.
Mais fui informado que o prazo para a resolução do meu pedido é de 14 (catorze) dias.
Já enviei vários e-mails a pedir resolução desta situação mas sem efeito.
Já passaram mais de 30 dias, duas vezes mais do prazo para resolução.
Favor que resolvem esta situação mais breve possível.

Obrigado.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2016
Sapo
10 de fevereiro 2016
Boa tarde,

No seguimento da situação que nos enviou e qual estamos a verificar, agradeço que aguarde um contacto da nossa parte o mais breve possível.


Até breve,

Maria Santos
Veaceslav
12 de fevereiro 2016
Reembolso efetuado, obrigada.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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