Sapo Voucher - Reembolso de voucher

Katya apresentou a reclamação

8 de novembro 2016

adquiri um voucher no dia 15 de Julho
NÚMERO DO VOUCHER
NDPZBV794MFK para a Praia das Rocas entretanto tentei fazer a reserva sendo que para a altura que pretendia não havia disponibilidade fiz então o pedido de devolução do dinheiro ja tento resolver esta questão desde o dia 3 de Agosto fiquei aguardar no 31 de Agosto perguntam me se queria a devolução no dia 6 de Setembro pergunto o que preciso fazer ao qual me respondem basta fazer o pedido e assim o fiz no dia 7 de Setembro nao obtive resposta no dia 25 do mesmo mês pergunto por noticias no dia 26 respondem pedem desculpa pela demora que vão insistir com o departamento responsável pelo pedido ok tudo bem ao dia 17 de Outubro nada de noticias volto a enviar email com nenhuma resposta dia 3 de Novembro a mesma coisa e ate a data mais nenhuma resposta obtive sao 89.90 euros que me fazem falta são meus que não usei nem usufrui deles nem do voucher.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de novembro 2016

Sapo

19 de setembro 2017

Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador