Sapo Voucher - Reembolso tardio

Dia 14 de Dezembro recebi o artigo encomendado no site de vouchers da Sapo, o que foi bastante rapido. No entanto as fotos enganam um pouco e resolvi devolver o produto. Desde aí que tem sido entre o silencio aos meus emails até confirmações que a transferencia já foi efectuada já se passou quase 2 meses e continuo sem o reembolso da quantia paga.
Alem de falta de qualidade no serviço, nota-se um grande desrespeito pelo cliente, que antes desta experiencia pensei que não seria possivel numa Empresa como a Sapo. Pesquisando agora na internet vejo que vários clientes tiveram o mesmo problema e por isso deve ser pratica normal.