Sapo Vouchers - Entrega de produto diferente do anunciado e ainda não foi devolvidoo valor pago

Adquiri um tablet atraves do sapo vouchers, quando o recebi dei conta que a marca e o modelo eram diferentes do anunciado no site.Contactei imediatamente a empresa que enviou o produto (Era Digital ) e informei que queria a devolução do valor , transmitiram-me q iriam transferir o valor logo q recebessem o produto.Efectuei a devolução e a empresa Era Digital confirmou a recepção , só que desta vez informou-me q afinal quem iria efectuar a devolução seria a Sapo Vouchers e q teria q aguardar.Já passou o prazo que indicaram para a devolução do valor e quero esta situação resolvida.
Porque razão a empresa ERA DIGITAL que foi a culpada do "engano" não transfere o valor e depois resolve internamente com a sapo?
Para ajudar no "engano" quando telefonei para a Era Digital nem sequer sabiam se tinham em stock o produto que anunciavam ... aproveitaram e enviaram um tablet descontinuado e de qualidade inferior por um preço superior ...