Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,9%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
3%
Média das Avaliações
24,1%
Taxa de Retenção de Clientes
17,6%
Ranking na categoria
SATA Internacional – Serviços e Transportes Aéreos, S.A.
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Sata - Atraso Voo SATA

Resolvida
5/10
António Araújo AJ
António AJ apresentou a reclamação
22 de junho 2017

Ao abrigo da Lei em vigor veio por este solicitar a indemnização respectiva pelo atraso de mais de 3 horas no Voo de Santa Maria - Lisboa
dia 18 de Junho de 2017

Data de ocorrência: 22 de junho 2017
SATA
26 de junho 2017
Ponta Delgada, 17.06.23

Exmo. Srs.

Ref. do processo: CR//1447974
Vosso Nº de cliente : 10703717
Nome do cliente: António Silva

Voltamos ao seu contacto em referência à sua exposição.

Informamos que, para podermos averiguar a situação que nos reportou, necessitamos que nos indique codigo de reserva ou numero de bilhete.
Caso tenha mais algum dado adicional, para além destes que solicitámos, que considere pertinente para a nossa investigação, queira por favor, indicá-lo.

Poderá enviar as informações solicitadas para a morada/fax constante nesta carta (abaixo).

Ficaremos a aguardar o seu contacto para prosseguirmos com a análise da ocorrência.

De qualquer forma, se entretanto nos enviar alguma informação que considere pertinente para a nossa análise, podemos reabrir o processo.

Os nossos cumprimentos,


------------------------

Sara Rodrigues
Customer Care
SATA
Av. Infante D. Henrique, 55 - 1º
9504-528 Ponta Delgada
(351) 296 672 098
customer.care@sata.pt
António Araújo AJ
António AJ avaliou a marca
1 de setembro 2020

justificaram o atraso com outros dados diferentes ..

Esta reclamação foi considerada resolvida
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