SATA Internacional - Atraso em voo para os Açores

Paula Maia apresentou a reclamação

7 de julho 2017

Estou revoltada com a Sata pelo atraso no voo para os Açores no dia 2 de Julho. O voo estava marcado para as 12.45 horas, acabando por ser efectuado às 16 horas, ou seja, mais de três horas. no Check in informaram-nos que o voo tinha passado das 12.45 para as 14.50 horas. Mas só chegou a ser efectuado pelas 16 horas, sem nos ser dada qualquer explicação Com uma estadia prevista de quatro dias em S. Miguel acabei por perder um dia de férias. Mais: Como chegamos atrasados ao destino e muitos cansados - tenho um filho de 11 anos - fui obrigada a jantar no hotel tendo de pagar mais de 50 euros pela refeição. Fico indignada com a companhia pois nenhuma explicação nos foi dada. Viajamos três pessoas para S. Miguel.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de julho 2017

SATA

10 de julho 2017

Ponta Delgada, 17.07.10

Exmo. Srs.

Ref. do processo: CR//1458675
Vosso numero de processo: 11029917
Nome do Cliente : Sra.Paula Maia,

Voltamos ao seu contacto em referência à sua exposição.

Informamos que, para podermos averiguar a situação que nos reportou, necessitamos que nos indique código de reserva ou numero de bilhete.

Caso tenha mais algum dado adicional, para além destes que solicitámos, que considere pertinente para a nossa investigação, queira por favor, indicá-lo.

Poderá enviar as informações solicitadas para a morada/fax constante nesta carta (abaixo).

Ficaremos a aguardar o seu contacto para prosseguirmos com a análise da ocorrência.

De qualquer forma, se entretanto nos enviar alguma informação que considere pertinente para a nossa análise, podemos reabrir o processo.

Os nossos cumprimentos,

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Sara Rodrigues
Customer Care
SATA
Av. Infante D. Henrique, 55 - 1º
9504-528 Ponta Delgada
(351) 296 672 098
customer.care@sata.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução