SATA Internacional - Indemnização por Atraso no VOO SA 0136

Venho por este meio fazer reclamação e pedido de Indemnização por atraso prolongado do Voo S4 0136 TERCEIRA- LISBOA de 18/08/2017. Este voo estava marcado com partida do aeroporto da Terceira às 22:15h hora de Terceira, com chegada a Lisboa às 01.30 h locais. Contudo, só partiu de Terceira às 03:00h locais e chegou a Lisboa às 6h locais. Ou seja, cerca de 5h de atraso.

À chegada a Terceira, foi-nos pedida desculpa pelo atraso que se deveu a problemas técnicos segundo comunicado feito pelo comandante à chegada.
Este atraso traduziu-se em vários incómodos:
 *5 horas de espera no aeroporto de Terceira
 *Alteração de todo meu Roteiro Turístico, com várias visitas turísticas perdidas em Lisboa
Estive a consultar o Site da AirHelp e segundo este, a SATA tem de indemnizar cada passageiro, pelo atraso deste voo em 250€/cada um. Desta forma, venho por este meio exigir a compensação financeira a que tenho direito, para as 1reservas (2Pessoas) executadas e pagas pelos meus pais.
Em anexo envio documentos comprovativos das reservas.