No dia 4 de novembro efetuei uma compra de um voo na edreams pela companhia sata, mal comprei solicitei suporte e pedi que fosse adicionado um animal de cabine ao meu bilhete, visto que não estava a conseguir na edreams, questionei diretamente a SATA onde me indicam que não tem cota disponível já, questionei qual era disponibilidade e me indicam que seria 3/4, questionei outros voos e nunca me conseguiram confirmar um que tivesse, comprei inicialmente este voo com esta companhia pois asseguram que viajam com animais, e inclusive tem informações como "Gostaria de levar o seu melhor amigo na sua próxima viagem?
Voe connosco. Transportamos o seu animal de estimação com conforto e em segurança." o que acaba por ser uma mentira tremenda e que leva os passageiros ao engano, pois escolhi esta companhia pela informação que divulgam e na hora de adicionar o meu animal de estimação me indicam que não tem cota e quando questionados se o voo teria efetivamente animais me indicam " não esta relacionado a ter animais ou não, mas sim ao nr de passageiros e bagagem" ou seja no fundo não tem cota nenhuma para animais é o que sobrar e se sobrar, não tem vagas reservadas para eles, acabei por perder dinheiro desta viagem, sem necessidade, pois se realmente não querem transportar animais, basta dizerem e simplesmente compra quem quiser, companhia com informação e valores enganadores. O minimo que podem fazer é o reembolso, pois como é obvio eu tive que comprar novas viagens em uma companhia que realmente valorize e aceite os animais e perder este dinheiro pois caso contrario pela SATA a minha gata teria que ser abandonada.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2024
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