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Satecnosol - Falta de rembolso

Resolvida
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Ricardo Souto apresentou a reclamação

No dia 6/11/2015 procedi à aquisição de um computador portátil através do site online da loja SaTecnosol (* PROIBIDO *://www.satecnosol.pt/). O pagamento foi efectuado via MB através de pagamento de serviços e o respectivo comprovativo bancário foi enviado para os endereços electrónicos da loja (geral@satecnosol.pt e encomendas@satecnosol.pt). Até à presente data (21/4/2016) ainda não recebi qualquer encomenda! Apesar de todos os contactos telefónicos efectuados, nunca enviaram qualquer computador para o endereço solicitado. Cheguei, inclusivamente, a deslocar-me pessoalmente à loja para exigir a entrega do computador ou o respectivo reembolso, mas disseram-me que tinham enviado o computador para o cliente errado e que propunham, em alternativa, um computador equivalente mas pelo mesmo preço. Na minha boa fé, dei-lhes a oportunidade de tentarem resolver a situação amigavelmente, enviando-me o computador alternativo, mas infelizmente também não recebi este computador. Esgotados todos os prazos razoáveis para a resolução da situação, comuniquei-lhes que pretendia desistir da compra do computador, pelo que solicitava o reembolso do valor despendido. Foi facultado o NIB para procederem ao respectivo reembolso, mas, mais uma vez, não foi efectuado qualquer reembolso. Sempre que entro em contacto telefónico com a loja, dizem-me sempre que "vão tratar do assunto", mas os dias passam e o desfecho é sempre o mesmo: nada. Nem reembolso nem computador. Já apresentei, inclusivamente, queixa nas autoridades, mas ao fim de mais de 5 meses, continuo sem ver a situação resolvida...

18 ago 2016
Ricardo Souto adicionou uma resposta

Situação resolvida ao fim de 9 meses...

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)