Satfiel - Reclamação assistência

no passado dia 13 de novembro contactei a satfiel, para a reparaçao de uma maquina de lavar loiça. eu disse que a maquina tinha deixado de trabalhar. Disse na mesma chamada que ao ligar ouvia o motor a trabalhar, mas nao entrava a agua.
nesse mesmo dia enviaram um "tecnico". Técnico esse que depois de martelar cortar fios etc etc, disse me que não podia dar um orçamento pois não sabia a série da Máquina, e que devia ser o motor.
Mas quando voltei a lugar a máquina depois da intervenção dele, a luz ia abaixo e já nem o motor se ouvia. Chamei por isso outro técnico de uma outra empresa que quando abriu a máquina ficou admirado com o estado que encontrou a maquina. Os fios que ligavam ao motor estavam cortados e o motor estava espicassado de pancadas e chaves de fenda. Que se não tivessem estragado o motor a máquina apenas precisava de um condensador.
Já contactei a satfiel várias vezes quer por telefone, quer por e-mail onde expus o caso. E até à data, não fui contactada.
Não posso ficar com o prejuízo, por causa de um técnico danificar prepositadamente a máquina.
A satfiel sempre foi uma empresa de confiança, mas desta vez estou muito desiludida e espero que encontrem com urgência uma solução para repararem o vosso erro.
Att

O que alega esse técnico é pura mentira. Eu queixei me logo a ele porque é que a máquina que apesar de ter uma avaria, eu ouvia o motor a trabalhar, e depois de ele fechar a máquina tentei ligar e deitava a luz abaixo e nem sequer se ouvia o motor.
Ninguém mais mexeu na máquina, vocês mandaram me abrir a máquina para tirar as fotos, foi o que eu fiz.
Para vocês não assumirem os danos que fizeram preferem culpar o cliente.
São pouco profissionais, irresponsáveis e mentirosos.
Não se faz isto a um cliente.
Não mandem reparar nada nesta empresa, porque senão vão ficar com as coisas piores do que eatavam

O que alega esse técnico é pura mentira. Eu queixei me logo a ele porque é que a máquina que apesar de ter uma avaria, eu ouvia o motor a trabalhar, e depois de ele fechar a máquina tentei ligar e deitava a luz abaixo e nem sequer se ouvia o motor.
Ninguém mais mexeu na máquina, vocês mandaram me abrir a máquina para tirar as fotos, foi o que eu fiz.
Para vocês não assumirem os danos que fizeram preferem culpar o cliente.
São pouco profissionais, irresponsáveis e mentirosos.
Não se faz isto a um cliente.
Não mandem reparar nada nesta empresa, porque senão vão ficar com as coisas piores do que eatavam

Defendendo se, acusando o cliente de ter danificado uma coisa, que o vosso técnico estragou, é a defesa mais baixa que já vi.