Satfiel - Tv entregue riscada

O meu televisor foi levantado no dia 30/06 para reparação ao abrigo da worten no ato do levantamento não tinha quaisquer danos (riscos), tendo eu própria fotografado o equipamento quando entendi que o técnico não iria me entregar uma nota de levantamento. Reparei que não tinha muita experiência a retirar tvs do suporte pois para alem da falta de ferramentas necessárias ao processo, ele referia que o suporte estava mal colocado, o que no ato de entrega afinal o suporte estava bem montado, pois montou do modo que o encontrou. Durante a tiragem do suporte não tinha muito cuidado batendo diversas vezes com o mesmo na parede. Porém, à data de entrega a 27/07 a tv trazia riscos não só das batidas da parede como frontais que eu referi na hora tendo o técnico confirmado e dito que iria pedir uma moldura para a tv para resolver o dano. Novamente não trazia ferramentas para o trabalho teve que ser o cliente arranjar e toca a bater com a tv mais na parede. Pedi-lhe nota de entrega e disse-lhe que queria anotar os ricos da tv e mais uma vez ausência de documentação da reparação ao cliente. Ficou então a promessa dele que me contactava para trocar a moldura que teriam riscado. Após contacto telefónico com a vossa linha a 30/06 e 27/07 a facultar o meu email para que em enviassem a documentação de levantamento e entrega do documento a qual disseram enviar posteriormente e mais uma vez ausência de envio de documentação. Dirigi-me à worten para expor a situação após verificar que não estava a ter qualquer feedback vosso ao problema ao qual a vossa firma responde pelo técnico que a tv tinha sido recolhida já com os riscos e que o suporte estava mal montado, ou seja, podiam demorar a resolver a situação mas um técnico que diz uma coisa na cara de duas pessoas e depois contrariar a história toda para mim não é um profissional credível. Espero que a worten consiga resolver esta situação convosco uma vez que foi a quem recorri ao serviço. Tal como esta minha reclamação parece já haver outra parecida neste portal. Espero que outras pessoas possam se precaver quando se tratar de situações idênticas, pois infelizmente quando uma firma não faculta a documentação devida o melhor é nem lhe entregar o equipamento, pois palavra e boa fé nem toda a gente têm.