CUF - Faturação indevida

No dia 27 de fevereiro fui sujeita a uma cirurgia na CUF Tejo, tive de pagar uma caução. Após a operação enviaram-me uma fatura de valor inferior ao da caução a pedir o pagamento como se não houvesse qualquer valor pago adiantado. Quando liguei a indicar que o valor já estava pago pediram-me um comprovativo de que tinha pago esse valor. Enviei o talão do MB. Isso já foi no dia 4 de Março e continuo a aguardar e ninguém resolve nada.
Já liguei várias vezes e nada resolvem. Continuo a receber mails e sms a pedir-me o pagamento da fatura. Ainda tenho dinheiro a haver. Agora dizem que tenho de ir ao balcão e ando assim a gastar tempo e dinheiro quando o hospital tem todos os dados do seu lado para resolver a situação.