Saúde CUF - Aviso de pagamento de fatura já paga

Estou desde junho de 2019 a tentar resolver uma questão com o Hospital Cuf que ainda nao foram capazes de resolver. Estou desde essa data à espera que eliminem do perfil da minha aplicaçao Mycuf um aviso de pagamento pendente de uma fatura que já está paga. O hospital já confirmou que foi um erro da sua parte porém o aviso de pagamento permanece na aplicaçao. Inicialmente, o sistema nem me deixava marcar consultas por causa desse aviso de pagamento que está erradamente no meu perfil. Já estabeleci imensos contactos com o Hospital Cuf, tive que divulgar parte do meu extrato bancário para provar que o pagamento tinha sido efetuado e o problema continua sem resoluçao.